Ruby Emma Hotel Amsterdam
Amsterdam
Kort fortalt
Anmeldelser
Hotelpersonalet er dårligt rustet, og værelserne ser kun pæne ud. Vi bestilte et kørestolsvenligt værelse. Bruseafløbet fungerede ikke, så vandet løb hele vejen ned til fodenden af sengen. Jeg måtte gå ned for at hente håndklæder for selv at forsøge at stoppe vandet, fordi natpersonalet ikke kunne eller ville gøre noget. Jeg bad om flere puder og fik at vide, at jeg skulle spørge om morgenen. Hvad hjælper det? AC'en fungerer heller ikke. Bruseafløbet lugter af kloak. Opdatering: personalet kunne ikke engang fortælle mig deres e-mail og sagde, at jeg skulle finde det på hjemmesiden. De tilbød os 2 drikkevouchers for vores problemer. Min partner har kronisk nyresvigt. Han kan ikke drikke alkohol.
For at starte med problemerne med aircondition: ingen informerede os nogensinde om situationen, og vi fik heller ingen information om det ved indtjekningen. (Ingen aircondition; værelset var 35 grader.) Desuden er måden, I svarer på Google-anmeldelser vedrørende AC, problematisk; det ville være bedre at indrømme, at der var et problem, i stedet for at behandle kunderne som om de var dumme ved at antyde, at de ikke ved, hvordan det skal betjenes. Vedrørende det tilgængelige værelse: vi informerede jer om vores krav flere gange op til vores ophold. Det virker åbenlyst for mig, at en kørestolsbruger har brug for et tilpasset badeværelse... Og da det allerede er svært at vaske sig, når man er i kørestol, gør det at skulle gøre det i mørket det endnu værre... (Ingen lys på badeværelset.) Men det, jeg finder uacceptabelt, er, at I tvinger handicappede gæster, der har brug for et tilpasset værelse, til at betale en højere pris—i vores tilfælde en forskel på €40. Selvfølgelig er værelset større, men vi må leve med vores handicap; vi har ikke noget valg. Det er ikke et spørgsmål om luksus, men om nødvendighed—vi prøver blot at leve på lige fod med alle andre... Vi er netop kommet hjem fra en rejse, der dækkede 42 lande, og ikke ét hotel har nogensinde bedt os om et tillæg for et tilpasset værelse; og for god ordens skyld, så var de værelser normalt meget større end standardværelserne. Virker det ikke logisk for dig? Hvis du var handicappet, ville du så acceptere at betale mere for en service end en person uden handicap?
Vi havde et rigtig godt ophold på dette hotel. Indtjekningen var nem, og hver medarbejder, vi interagerede med, leverede fremragende service. Vi havde slet ikke nogen problemer under vores ophold. Beliggenheden var også meget bekvem, tæt på stationen, hvilket gjorde det enkelt at komme til de mere travle områder. Det er et fantastisk valg for alle, der ønsker at være væk fra folkemængderne, mens de stadig bor tæt på centrum. Kan bestemt anbefales!
Jeg boede på hotellet i to dage og havde en rigtig god oplevelse. Personalet var imødekommende, venlige og altid klar til at hjælpe. Værelset var rent, komfortabelt og velholdt, hvilket gjorde mit ophold meget behageligt. På et tidspunkt troede jeg, at jeg havde mistet mine AirPods, og teamet var utrolig hjælpsomme. De tog sig tid til at lede sammen med mig og var meget tålmodige, indtil jeg endelig fandt dem. Deres venlighed og professionalisme skinnede virkelig igennem. En særlig tak til Fede og Frank for deres venlighed og støtte! Fremragende service overalt, jeg ville bestemt bo her igen og kan varmt anbefale dette hotel!
