Ruby Emma Hotel Amsterdam
Amsterdam
Auf einen Blick
Bewertungen
Das Hotelpersonal ist schlecht ausgestattet und die Zimmer sehen nur schön aus. Wir haben ein rollstuhlgerechtes Zimmer gebucht. Der Duschabfluss funktionierte nicht, sodass das Wasser bis zum Fuß des Bettes lief. Ich musste nach unten gehen, um Handtücher zu holen, um das Wasser selbst aufzuhalten, da das Personal in der Nachtschicht nicht konnte oder nicht genervt war. Ich habe nach mehr Kissen gefragt und wurde gebeten, morgens zu fragen. Was bringt das? Die Klimaanlage funktioniert auch nicht. Der Duschabfluss riecht nach Abwasser. Update: Das Personal konnte mir nicht einmal ihre E-Mail-Adresse sagen und sagte mir, ich solle sie auf der Website finden. Sie boten uns zwei Getränkegutscheine für unsere Mühe an. Mein Partner hat eine fortgeschrittene Niereninsuffizienz. Er kann keinen Alkohol trinken.
Um mit dem Klimaanlagenproblem zu beginnen: Niemand hat uns jemals über die Situation informiert, und wir erhielten auch bei der Ankunft keine Informationen darüber. (Keine Klimaanlage; das Zimmer hatte 35 Grad.) Darüber hinaus ist die Art und Weise, wie Sie auf Google-Bewertungen bezüglich der Klimaanlage reagieren, problematisch; es wäre besser, einfach zuzugeben, dass es ein Problem gab, anstatt die Kunden wie Narren zu behandeln, indem man andeutet, sie wüssten nicht, wie man sie bedient. In Bezug auf das barrierefreie Zimmer: Wir haben Sie mehrmals vor unserem Aufenthalt über unsere Anforderungen informiert. Es scheint mir offensichtlich, dass ein Rollstuhlfahrer ein angepasstes Badezimmer benötigt... Und da das Waschen bereits schwierig ist, wenn man im Rollstuhl sitzt, macht es es im Dunkeln noch schlimmer... (Kein Licht im Badezimmer.) Was ich jedoch als unerträglich empfinde, ist, dass Sie behinderten Gästen, die ein angepasstes Zimmer benötigen, einen höheren Preis aufdrängen – in unserem Fall eine Differenz von 40 €. Zugegeben, das Zimmer ist größer, aber wir müssen mit unserer Behinderung leben; wir haben keine Wahl. Es ist keine Frage des Luxus, sondern der Notwendigkeit – einfach zu versuchen, gleichberechtigt mit allen anderen zu leben... Wir sind gerade von einer Reise aus 42 Ländern zurückgekehrt, und kein einziges Hotel hat jemals einen Aufschlag für ein angepasstes Zimmer verlangt; und zur Information, diese Zimmer waren normalerweise viel größer als die Standardzimmer. Scheint das nicht logisch für Sie zu sein? Wenn Sie behindert wären, würden Sie zustimmen, mehr für einen Service zu bezahlen als ein nicht behinderter Mensch?
Wir hatten einen großartigen Aufenthalt in diesem Hotel. Der Check-in war einfach, und jedes Mitglied des Personals, mit dem wir zu tun hatten, bot exzellenten Service. Wir hatten während unseres Aufenthalts überhaupt keine Probleme. Die Lage war auch sehr günstig, ganz in der Nähe des Bahnhofs, was das Pendeln zu den beschäftigteren Bereichen einfach machte. Es ist eine großartige Wahl für jeden, der sich von der Menge fernhalten möchte, während er trotzdem in der Nähe des Zentrums bleibt. Definitiv empfehlenswert!
Ich habe zwei Tage in dem Hotel verbracht und hatte eine wirklich großartige Erfahrung. Das Personal war einladend, freundlich und immer bereit zu helfen. Das Zimmer war sauber, komfortabel und gut gepflegt, was meinen Aufenthalt sehr angenehm machte. Eines Tages dachte ich, ich hätte meine AirPods verloren, und das Team war unglaublich hilfreich. Sie nahmen sich die Zeit, um mit mir zu suchen, und waren sehr geduldig, bis ich sie schließlich fand. Ihre Freundlichkeit und Professionalität fielen wirklich auf. Ein besonderes Dankeschön an Fede und Frank für ihre Freundlichkeit und Unterstützung! Ausgezeichneter Service insgesamt, ich würde auf jeden Fall wieder hier übernachten und dieses Hotel sehr empfehlen!
